Datenschutzerklärung
Verantwortlicher
Senior Ingenieur Ali Senhaji
Einzelunternehmer
Hartmannstr.8
71634 Ludwigsburg
Deutschland
E-Mail: info@kfz-gutachten-ludwigsburg.de
1. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, nutzt diese Website eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten & Kontaktformular Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten. Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
3. Server-Logfiles und Hosting Wir hosten unsere Website bei [Hier Name deines Hosting-Anbieters eintragen, z. B. IONOS SE]. Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch Daten in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, z. B.:
- IP-Adresse (anonymisiert oder gekürzt)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Aufgerufene Seite
- Browsertyp und Version
Diese Daten werden nur zur technischen Sicherheit und Optimierung der Website verwendet und nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft. Die Erfassung der Server-Logfiles erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der fehlerfreien Bereitstellung und Sicherheit der Website.
4. Lokale Schriftarten (Google Fonts) Um eine einheitliche Darstellung der Texte zu gewährleisten, nutzen wir Schriftarten. Diese sind jedoch lokal auf unserem eigenen Server eingebunden. Eine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Drittanbietern wird dabei nicht hergestellt. Es findet folglich keine Übertragung Ihrer IP-Adresse an externe Schriftarten-Anbieter statt.
5. Cookies Unsere Website verwendet derzeit keine Tracking- oder Marketing-Cookies. Einige technische Cookies können zur Funktionsfähigkeit der Website erforderlich sein (berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
6. Weitergabe an Dritte Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht, außer dies ist gesetzlich vorgeschrieben (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder für die Vertragsabwicklung zwingend notwendig.
7. Ihre Rechte Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche:
- Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Bitte richten Sie Ihre entsprechende Anfrage per E-Mail an: info@kfz-gutachten-ludwigsburg.de
8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Für Baden-Württemberg: https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
9. Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten zur Entgegennahme eingehender Anrufe Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir den IONOS KI-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz.
Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.
Verarbeitet werden insbesondere Ihre Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation).
Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden. Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten.
Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.
10. Einsatz eines KI-gestützten Website-Widgets (Chat-/Sprachassistent) Zur Beantwortung von Kundenanfragen auf unserer Website binden wir ein KI-gestütztes Widget ein. Wenn Sie unsere Website aufrufen, wird eine Verbindung zu den Servern des Dienstanbieters hergestellt, um das Widget bereitzustellen. Hierbei wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse übertragen.
Wenn Sie über das Widget mit uns interagieren (z. B. per Texteingabe oder Sprache), werden diese Inhalte verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten oder einen Termin zu koordinieren. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einem schnellen und effizienten Kundenservice).
Hinsichtlich der Datenverarbeitung durch den Anbieter (Hosting, Sprachverarbeitung, Datentransfer in die USA) gelten die gleichen Schutzmaßnahmen, Zertifizierungen (EU-U.S. Data Privacy Framework) und Löschfristen, wie sie in Abschnitt 9 für unseren Telefonassistenten ausführlich beschrieben sind.